订单及售后

1、下单后多久能发货？

丹晨美妆与品牌方、代理商深度合作，产品从威海仓、上海仓、深圳仓直发，保障发货效率及物流体验：

订单支付成功后，丹晨美妆审核人员在12个小时内核对用户所订购的商品、邮寄地址、款项支付等信息进行审核，审核通过后1-2天内（节假日顺延）发货；包裹发出后，系统将物流信息更新至账户信息中，可通过"我的订单"中查看包裹信息。

2、订单能否更改收货地址？

为了给您更优质的采购体验，丹晨美妆全力满足您的采购需求，如需修改地址，请于订单支付成功的当天15：00前联系客服申请更改；超出当天15：00的订单，联系客服，我们将尽力为您拦截物流。

3、平台使用什么物流配送方式，能否自选物流？

我们会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司进行配送，如您需要自选物流，请联系客服。

4、平台有没有包邮等运费政策支持？

商品价格已经做到最优，暂不支持包邮。

5、商品验货与签收需要注意什么？

请您签收货品时，尽量在快递人员在场时当面检查商品（如果快递人员坚持先前签收再验货，可以在签收之后立刻检查）。

请注意：

（1）务必检查封箱胶带是否有被拆开重新粘贴过的痕迹；

（2）务必当场对货物的质量、规格、数量及其它相关情况进行验收确认；

（3）快递包装是否有破损、渗漏、缺少等现象。

若出现以上情况，建议您48小时内与我们取得联系，并拍照存档，把照片发给我们的客服人员，以便我们对物流快递公司进行追责。

6、平台支持哪些支付方式？

平台支持个人网银，企业网银，银行卡快捷支付，第三方平台支付（支付宝、微信）4种支付方式。

7、平台有什么样的退换货、退款政策支持？

丹晨美妆为用户提供优质的货品和售后服务，承诺符合退换货政策（退货换货/退款须知） 的商品，如有退货、退款需求，请您在确认收货的三天内联系客服申请退货服务，如需换货，请申请退货并重新下单购买。

8、退换货产生的运费由谁负责？

退货运费说明请参见退货退款（退货换货/退款须知）。因非用户责任产生的退货退款，运费由丹晨美妆承担。

9.丹晨美妆支持开发票吗？

请参见开票须知，如不清楚，请联系客服处理。